В случае возникновения вопросов по работе с приложениями Outlook всегда можно обратиться к встроенной справочной системе.
Помощник
Помощник (Assistant) - это интеллектуальный анализатор действий при работе с приложением. При работе над тем или иным элементом, он автоматически предлагает справку по работе с ним, что облегчает поиск необходимого раздела в справочной системе. Более того, можно задавать Помощнику вопросы по любой тематике, относящейся к Outlook. В качестве ответа пользователю будут предоставлены наиболее подходящие ссылки, по которым он может получить исчерпывающий ответ на поставленный вопрос.
Активизировать Помощника можно несколькими способами:
Для получения справки необходимо в поле Что Вы хотели бы сделать? (What would you want to do?) ввести вопрос и нажать кнопку Найти (Find) (тоже самое можно сделать с помощью специального поля Введите вопрос (Ask a Question), расположенного в правом углу панели меню). Помощник выдаст список гиперссылок, по которым можно получить требуемую информацию. Чтобы изменить вид Помощника или отключить его, достаточно в контекстном меню (щелчок правой клавиши мыши на Помощнике) выбрать пункты Параметры или Скрыть.
Всплывающие подсказки
Часто возникает ситуация, когда требуется получить справку об объекте интерфейса: команде меню, кнопке, флажке или диалоговом окне. Для этого можно не вызывать Помощника, а просто выбрать пункт Что это такое? меню Справка (или нажать сочетание клавиш <Shift>+<F1> на клавиатуре). Курсор примет вид стрелки со знаком вопроса, после чего необходимо щелкнуть по интересующему элементу. Появится небольшое окно с краткими пояснениями по работе с этим элементом. Отключается эта опция нажатием клавиши <Esc>.
Справочная система
Чтобы войти в справочную систему, нужно выбрать пункт Справка: Microsoft Outlook в меню Справка. Появится окно с двумя панелями: панелью со вкладками и панелью просмотра справки. Первая панель включает в себя три вкладки: Содержание (Content), Мастер ответов (Answer Wizard) и Указатель (Index). Использование этих вкладок позволяет быстро найти интересующий раздел справочной информации.
На вкладке Содержание отображается список разделов справочной информации. Любой раздел обозначается значком с изображением книги, а справка раздела обозначается значком с изображением листа бумаги с вопросительным знаком. Справка раскрывается двойным щелчком левой клавиши мыши, и ее содержимое отображается на панели просмотра справки.
Работа Мастера ответов (Answer Wizard) аналогична работе Помощника: в специальное поле вводится вопрос, затем нажимается кнопка Найти, и Мастер ответов выдает список гиперссылок, с помощью которых можно получить необходимую информацию. Вопросы следует формулировать таким образом, чтобы список ссылок получался не слишком велик, и не приходилось тратить много времени на поиск действительно нужной информации.
Вкладка Указатель (Index) автоматически выводит список разделов, содержащих введенное ключевое слово.
Панель просмотра справки отображает справку выделенного раздела. На этой панели ключевые слова и термины выделены синим цветом. Чтобы получить информацию о выделенном термине, необходимо щелкнуть по нему левой клавишей мыши. Некоторые термины и словосочетания, помимо выделения синим цветом, подчеркнуты сплошной линией. Данные слова являются гиперссылками - после щелчка по ним на панели просмотра справки отобразится информация, связанная с этой гиперссылкой.
Для навигации по справочной системе можно пользоваться кнопками Вперед и Назад, посредством которых можно перейти, соответственно, либо к следующей справке, либо к предыдущей. При необходимости и наличии принтера можно распечатать текущую справочную информацию. Для этого нужно щелкнуть кнопку Печать (Print) в верхней части панели инструментов.
Иногда в ходе работы с приложением может возникнуть критическая ошибка, приводящая к автоматическому перезапуску Outlook. Данное событие сопровождается появлением диалогового окна Microsoft Outlook, извещающего об ошибке. Посредством данного диалогового окна пользователь может отправить сообщение компании Microsoft, тем самым помогая ей в поиске ошибок и их устранении.
Восстановить поврежденные модули и информацию можно с помощью пункта Найти и восстановить меню Справка. Как правило, при устранении неполадок Outlook просит указать источник установки. В этом случае просто вставьте компакт-диск с Microsoft Office 2002 и нажмите кнопку ОК.